¿Qué es la analítica web?

La analítica web es la disciplina del marketing online encargada de la extracción y estudio de información relevante sobre el estado y evolución de un proyecto online. Con estos datos, a continuación, se tomarán las decisiones oportunas en cada momento para poder evaluar el éxito de las mismas.

Las principales funciones de la analítica web son:

  –     Implementación de procesos de medición (TAG)

–   Clickstream

–   Experimentación y testing A/B (CRO)

–   Análisis de resultados

–   Generación de informe de datos

En El Gafas, a través de la analítica web, tratamos de entender el tráfico de nuestro sitio web y analizarlo para realizar mejoras en nuestro trabajo. Lo que hacemos es examinar la información mediante herramientas de analítica para extraer conclusiones y tomar decisiones.

El equipo analiza los resultados de las acciones de marketing y toma las decisiones más acertadas sobre nuestro medio. Nuestro objetivo es identificar cuál es nuestra audiencia y poder conectar con ella, además de optimizar nuestra página para mantener a nuestro clientes y captar a más. Pues conocer el estado y la evolución de nuestras campañas nos sirve para potenciar y mejorar nuestro posicionamiento en internet sin cometer errores graves.

Analizando nuestra web y nuestras RRSS hemos visto cuál es la repercusión que tienen nuestras campañas de marketing online, la conducta de la gente que nos visita y, además, hemos buscado tendencias para que podamos tomar mejores decisiones.

Las variables a medir y analizar, se denominan KPIs (Key Performance Indicators)  y hacen referencia a distintos aspectos que influyen sobre el funcionamiento de las acciones que llevamos a cabo. Es decir, si nuestro objetivo es la captación de tráfico, no utilizaremos necesariamente los mismos KPIs que cuando nuestro objetivo sea la mejora de la conversión o la fidelización de nuestros visitantes.

Por ejemplo, para saber si el tráfico que obtenemos en El Gafas es de calidad, utilizaríamos KPIs como:

–       Sesiones por usuario

–       Porcentaje de rebote

–       Tiempo de estancia en la web

O si lo que pretendemos determinar es de dónde procede el tráfico, se utilizarán KPIs como: el porcentaje de tráfico referral, orgánico, social, de pago…

En función del fin perseguido, utilizamos unos KPIs u otros para extraer conclusiones de la información que recibimos.

En muchas empresas la analítica web se externaliza o subcontrata a una empresa especializada, pero nosotros hemos preferido gestionarla nosotros mismos. Ya que nos resulta satisfactorio el hecho de que, si analizamos bien los datos y extraemos buenas conclusiones, mejorarán los resultados que obtengamos y conseguiremos las metas y objetivos planificados en menos tiempo y con un menor coste de recursos.

Herramientas más utilizadas para analítica web

En la infografía que adjuntamos a continuación se exponen las herramientas mas utilizadas para el análisis web

Resultados de El Gafas

Utilizando algunas de las herramientas que hemos mencionado y dividido anteriormente en 3 grupos procedemos a analizar los resultados del medio.

Para analizar la monitorización del trafico en la web hemos utilizado la herramienta Analytics y hemos obtenido los siguientes resultados en cuanto a este apartado.

463 vistas en el medio procedentes de 3 países, siendo 461 desde nuestro país, una desde Chile y otra desde Estados Unidos. 150 visitas en total, es decir, 150 entradas a la web del medio, y unas 3 vistas por visitante de media. El mes con mejores datos fue abril en el que obtuvimos 55 visitantes y 223 visitas en las 7 publicaciones que subimos en la web del medio. Por otra parte los enlaces mas clicados dentro de la web por parte de los visitantes son los enlaces a nuestras redes sociales, Twitter e Instagram.

Para el análisis de las redes sociales hemos decidido utilizar la aplicación web follow me debido a nuestra falta de medios para obtener los recursos anteriormente mencionados. Los resultados obtenidos nos muestran nuestras horas de mayor actividad en redes que va desde las 11 de la mañana a la 1 del mediodía, las personas con las cuales hemos interactuado mas que son @diegocruzblog en twitter y @prensa14. Además, nos muestra las palabras clave que mas utilizamos en nuestras publicaciones que son “entrada”, “blog”, “derechos” y “hablar” entre otras, otra función que nos ofrece la pagina es la procedencia de los usuarios en cuanto a la aplicación en la que nos leen, la cual en nuestro caso la mas utilizada es la aplicación de iPhone.

En cuanto a las herramientas para monitorizar nuestra reputación online, hemos empezado a utilizar hace relativamente poco las herramientas Google Alerts y TweetAlarm; Google Alerts la utilizamos para recibir notificaciones cuando se hable de nuestro medio en la web y TweetAlarm para enterarnos de lo que se habla sobre nosotros o nuestra cuenta en la red social de Twitter. Como hemos comentado hemos comenzado a utilizarlas recientemente con lo cual no tenemos datos reales sobre el impacto de nuestro medio en la red y estamos a la espera de resultados mas amplios.